Аналитика диалогов

Путь обращения

Вся выбранная когорта, без ограничения списком кабинета. Нажмите показатель, чтобы увидеть диалоги.

Первый ответ

От первого записанного запроса менеджера до первого успешно записанного ответа за всю историю выбранного диалога. Повторные запросы считаются отдельно в событиях периода. Не показатель доставки или продажи.

События за период

Включают ответы на старые обращения. Эти числа не являются конверсией выбранной когорты.

По ответственным сейчас

После передачи диалог относится к текущему ответственному. Автор первого ответа показан отдельно в строке диалога. Это не исторический рейтинг сотрудников.

Заполненные результаты

Только существующие результаты и этапы, подтверждённые историей. Начальный этап и ответ менеджера не считаются продажей.

Диалоги